Письмо с настроением

Письмо с настроением
30 Июня 2014
В результате, написав что-то впопыхах, можно спровоцировать конфликт на пустом месте только потому, что «собеседники» не поняли друг друга. Поэтому первый совет: никогда не отвечайте импульсивно на сообщение, которое, как вам кажется, несет в себе много эмоций. И сами старайтесь не писать сообщений с подобным содержанием. Эмоциональное письмо необходимо обдумать, для этого воспользуйтесь временным преимуществом. В конце концов, то, что было воспринято так эмоционально, может оказаться субъективным мнением. Лучше потратить гораздо меньше времени на то, чтобы написать взвешенный ответ, чем на последующие попытки разобраться с последствиями собственной поспешности. Спокойно разберитесь в своих чувствах. Подумайте над тем, что вам нужно от общения с этим конкретным человеком. Можете набросать черновик ответа, вернуться к нему на следующий день, прежде чем сделать следующий шаг. Так или иначе, дайте время для раздумий не только себе, но и другому человеку, который вчера мог вести себя как «танк», пытаясь убрать вас со своего пути... Ожидание ответа сможет помочь и ему выйти из зоны стресса, уделив внимание тем проблемам, которые явились его причиной. Располагая определенным временем, необходимым для подготовки ответа, можно сделать общение более эффективным. При этом адресат прочтет именно то, что вы хотели ему сказать. При электронной переписке помните о некоторых правилах, которые будут кстати: Выпустите пар, но не «отсылайте» его в письме. Когда человек получает резкое сообщение, требующее немедленного ответа, то, как правило, чувствует сильное желание поступить именно так же, поддавшись эмоциям. Вам необходимо дать выход чувствам, чтобы успокоиться? Так и сделайте. Только не отправляйте это экспансивное письмо. Передача эмоций, которые вас захлестывают, в словах послужит терапией и вернет душевное равновесие. Перечитайте ответ еще раз. Если кажется, что написанное может явиться потенциальной причиной развития конфликтной ситуации и углубления непонимания, тогда  вовсе не важно, сколько времени потратите на его написание. В ваших интересах перечитать письмо снова и убедиться в том, что все слова и фразы, которые могут быть неправильно истолкованы, удалены. Перечитайте полученное письмо некоторое время спустя. Одни и те же слова могут произвести на вас разное впечатление даже в течение дня. Узнайте мнение другого человека. Если письмо неприятно поразило, будет разумным показать его еще кому-нибудь. Наверняка будете удивлены количеством интерпретаций одних и тех же слов окружающими. Попросите кого-нибудь прокомментировать ваш возможный ответ до того, как его составите сами. И ничего страшного не случится, если дадите прочитать и свой ответ. 
Начинайте с намерений, заканчивайте «указаниями». Начните письмо с четкого определения своего намерения, чтобы адресат понимал, почему пишите именно этот текст и чего хотите достичь. Только потом делитесь своими соображениями. Завершите письмо своеобразным «указанием». Скажите адресату, что бы вы хотели ждать после прочтения им письма. И, наконец, делайте смысл сообщения понятнее, используя смайлики для обозначения своего эмоционального состояния при ответе на электронное письмо. Они добавят вашим словам информацию, зависящую от контекста, и сократят вероятность того, что вас не так поймут. 
Клара Давлетшина, 
психолог.
Номер газеты:  №79 (от 28.06.2014)
Короткая ссылка на новость: http://uchalinka.ru/~2eUwg